Versand und Lieferung
Die Lieferzeiten betragen in der Regel 5 bis 10 Werktage, zuzüglich bis zu 3 Werktage für die Bearbeitung und den Versand. Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern, ohne die Qualität zu beeinträchtigen.
Wir bieten kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands und Europas an.
Für Lieferungen außerhalb Europas wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@anime-ultra.de, um die Versandbedingungen und eventuelle Gebühren zu klären.
Falls Ihr Paket beschädigt ankommt, nehmen Sie es bitte an und kontaktieren Sie uns sofort mit Fotos des Pakets und der beschädigten Artikel. Wir werden uns schnellstmöglich um eine Lösung kümmern.
Falls Ihre Bestellung vom Versanddienstleister als verloren bestätigt wird, bieten wir Ihnen entweder eine erneute Lieferung oder eine Rückerstattung an.
Ja, Sie können Ihre Lieferadresse innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung ändern. Nach dieser Frist können Änderungen nicht mehr garantiert werden.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung in Echtzeit überwachen können.
Rückgaben und Rückerstattungen
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware, jedoch nur, wenn der Artikel unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung ist. Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen.
Senden Sie eine Rückgabeanfrage per E-Mail an info@anime-ultra.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe. Wir senden Ihnen dann weitere Anweisungen.
Nachdem wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt dann innerhalb weniger Werktage, abhängig von Ihrer Bank.
Ein Umtausch ist nur möglich, wenn der erhaltene Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist. In diesem Fall senden wir Ihnen einen Ersatz oder bieten eine Rückerstattung an.
Bestellungen und Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal und andere sichere Zahlungsmethoden, die beim Checkout angezeigt werden.
Ja, unsere Website verwendet das HTTPS-Protokoll und ein SSL/TLS-Zertifikat, um Ihre persönlichen und finanziellen Daten zu schützen und Betrug zu verhindern.
Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf ändern oder stornieren. Nach Ablauf dieser Frist befindet sich die Bestellung bereits in der Bearbeitung und kann nicht mehr geändert werden.
Nein, pro Bestellung kann nur ein Rabattcode eingelöst werden, es sei denn, es wird ausdrücklich anders angegeben.